Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En resumen: usamos sus datos para contestarle, cotizar y hacer el trabajo. No vendemos ni alquilamos sus datos. Puede pedirnos en cualquier momento que los corrijamos o los borremos escribiendo a info@skymasterpaint.com.

1. Quién es el responsable de sus datos

El responsable de los datos personales que se recogen a través de www.skymasterpaint.com y de nuestros canales de contacto es:

Razón social: SKYMASTER PAINT SRL
Nombre comercial: Skymaster Paint
RNC: 133353611
Dirección: Calle Rosa Roja No. 19C, El Rosal, Santo Domingo, República Dominicana
Correo: info@skymasterpaint.com
Teléfono y WhatsApp: (829) 701-6302

En esta política, "Skymaster Paint", "nosotros" y "nuestro" se refieren a SKYMASTER PAINT SRL. Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana.

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que usted nos da

Formularios del sitio: nombre, teléfono, correo electrónico, sector o ciudad, qué quiere pintar y cuándo quiere empezar. También las fotos o archivos que adjunte.
WhatsApp: su número, su nombre de perfil, los mensajes, fotos, notas de voz y documentos que nos envíe, y su ubicación si decide compartirla.
Llamadas: su número y los datos que nos dé para preparar la cotización o coordinar el trabajo.
Concursos: los datos que pida cada concurso, por ejemplo nombre, correo y usuario de redes sociales.
Si se hace cliente: datos de facturación (nombre o razón social, RNC o cédula, dirección fiscal) y los datos del inmueble donde se hace el trabajo.

2.2 Datos que se recogen al navegar

Cuando visita el sitio, se recoge de forma automática:

dirección IP y ubicación aproximada que se deduce de ella (país o ciudad, no su ubicación exacta);
tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma;
páginas que visita, tiempo de la visita, clics, envíos de formularios y la página o el anuncio del que llegó;
identificadores de cookies, píxeles y tecnologías parecidas (vea la sección 7);
informes técnicos cuando una página falla (qué página, qué navegador y qué error).

3. Para qué usamos sus datos

Responder y cotizar. Contestar su solicitud, visitar el inmueble y preparar la cotización. Base: su solicitud y los pasos previos a un contrato.
Ejecutar el trabajo. Coordinar fechas, hacer el trabajo, dar seguimiento y atender garantías. Base: el contrato con usted.
Facturar. Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal.
Medir el sitio. Saber cuántas personas nos visitan, qué páginas usan y qué falla, para mejorar el sitio. Base: su consentimiento (cookies de analítica). La detección de errores, por nuestro interés en que el sitio funcione.
Publicidad en Meta. Medir qué anuncios de Facebook e Instagram generan contactos y cuáles de esos contactos avanzan hasta una visita, una cotización o un trabajo; mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio y a audiencias parecidas. Base: su consentimiento (cookies de publicidad).
Concursos. Registrar participantes, elegir y contactar a los ganadores y entregar los premios. Base: su participación en el concurso.
Promociones. Solo si usted lo acepta, enviarle información sobre nuestros servicios por correo o WhatsApp. Puede pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento respondiendo al mismo mensaje o escribiendo a info@skymasterpaint.com. Base: su consentimiento.
Cumplir la ley. Atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos. Base: obligación legal.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo que cada uno necesita para prestar su servicio:

Wix: plataforma del sitio web, formularios, aviso de cookies y detección de errores técnicos del sitio. Recibe los datos de los formularios y los datos de navegación.
Google (Analytics 4, Tag Manager, Maps): medir las visitas, gestionar las etiquetas del sitio y mostrar el mapa de ubicación. Recibe datos de navegación e identificadores de cookies.
Meta Platforms (Meta Pixel, API de conversiones, formularios de Facebook e Instagram, WhatsApp): medir y dirigir anuncios en Facebook e Instagram, recibir las solicitudes que usted llena en un anuncio y conversar por WhatsApp. Recibe datos de navegación, eventos del sitio (por ejemplo, el envío de un formulario), el avance de su solicitud en nuestro sistema de clientes (por ejemplo, si se agendó una visita o se envió la cotización) y, en la API de conversiones, datos de contacto cifrados (hash). Por WhatsApp, su número y los mensajes.
HubSpot: analítica, captura de los formularios del sitio y píxel de anuncios. Recibe datos de navegación y datos de formularios.
Giveaway Ninja: gestionar concursos. Recibe los datos que usted da para participar.
Módulos de terceros del sitio (preguntas frecuentes de Smartarget, reseñas de Google, cuentas regresivas y el correo de Wix): muestran contenido en el sitio y pueden recibir datos de navegación.

También pueden recibir sus datos, siempre bajo confidencialidad:

nuestro personal y, cuando participen en el trabajo, los técnicos o contratistas que lo ejecutan, solo lo necesario para visitar el inmueble y hacer el trabajo;
las herramientas internas que usamos para gestionar clientes, cotizaciones y facturación;
nuestros asesores contables y legales;
las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Cada proveedor trata los datos según su propia política: Wix · Google · Meta · WhatsApp · HubSpot. Giveaway Ninja publica la suya en su propio sitio.

5. Transferencias fuera de la República Dominicana

Varios de estos proveedores guardan o procesan los datos fuera del país, sobre todo en los Estados Unidos, y en algunos casos en otros países donde operan. Esas transferencias se hacen porque son necesarias para prestarle el servicio que usted pide, o con el consentimiento que usted da al enviarnos sus datos o al aceptar las cookies correspondientes. Trabajamos con proveedores que declaran medidas de seguridad y compromisos de protección de datos.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos mientras sirvan para atenderle, cotizarle o darle seguimiento a un trabajo, y los borramos cuando usted nos lo pida, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

Clientes, contratos y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y comercial de la República Dominicana, aunque usted pida el borrado.
Analítica de Google Analytics 4: hasta 14 meses, según la configuración de Google Analytics.
Promociones: hasta que usted nos pida que dejemos de enviarlas.
Cookies: la duración de cada una, que depende de la herramienta que la instala.

7. Cookies y cómo rechazarlas

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Los píxeles y las etiquetas cumplen una función parecida. En este sitio los usamos así:

Necesarias. Hacen que el sitio funcione y recuerde su decisión sobre las cookies. Herramientas: Wix. No se pueden rechazar, porque el sitio no funciona sin ellas.
Analítica. Cuentan las visitas y muestran cómo se usa el sitio. Herramienta: Google Analytics 4. Se pueden rechazar. Aunque las rechace, Google Analytics puede recibir señales básicas sin cookies (por ejemplo, que hubo una visita), sin identificarle.
Publicidad. Miden los anuncios y le muestran anuncios de Skymaster Paint en otras plataformas. Herramientas: HubSpot (que también mide las visitas y recoge los formularios) y el Meta Pixel, que se carga a través de HubSpot. Se pueden rechazar.
Funcionales de terceros. Muestran el mapa, las reseñas de Google y otros módulos del sitio, y abren WhatsApp. Herramientas: Google Maps, WhatsApp y los módulos de terceros del sitio. Se pueden rechazar, aunque entonces algunas funciones pueden no cargar.

Además de las cookies, la plataforma del sitio y nuestro sistema de clientes envían a Meta desde sus servidores algunos eventos (por ejemplo, el envío de un formulario o el avance de una cotización) por la API de conversiones, con datos cifrados. Si no quiere que usemos sus datos para medir anuncios, escríbanos y dejaremos de hacerlo.

Google Tag Manager no guarda datos propios: solo carga las demás etiquetas.

Cómo rechazarlas o cambiar su decisión:

Aviso de cookies: en su primera visita aparece un aviso al pie de la página. Con "Aceptar" acepta todas; con el botón "Settings" puede elegir por tipo y rechazar la analítica o la publicidad. Si más adelante quiere cambiar su decisión, borre las cookies de este sitio en su navegador y el aviso volverá a aparecer.
Su navegador: puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración del navegador.
Herramientas de cada plataforma: el complemento de inhabilitación de Google Analytics y las preferencias de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

Si rechaza las cookies de analítica o de publicidad, puede seguir usando el sitio y pedir su cotización sin problema.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

Acceso: saber qué datos suyos tenemos, de dónde salieron y con quién los compartimos.
Rectificación: corregir los datos que estén mal o incompletos.
Cancelación: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que una ley nos obligue a guardarlos (por ejemplo, las facturas).
Oposición: pedir que dejemos de usar sus datos para una finalidad concreta, como la publicidad o las promociones.

También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo que ya se hizo antes con él.

Cómo ejercerlos: escriba a info@skymasterpaint.com con el asunto "Protección de datos". Indique su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio de contacto. Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme su identidad. No cobramos por atender estas solicitudes. Le responderemos en el plazo que establece la Ley 172-13.

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a los tribunales de la República Dominicana mediante la acción de habeas data.

9. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas razonables: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos se limita a las personas que los necesitan y trabajamos con proveedores que aplican sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte a sus datos, actuaremos para contenerlo y le informaremos cuando corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Para participar en nuestros concursos hay que tener al menos 18 años. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos dio sus datos, escríbanos a info@skymasterpaint.com y los borraremos.

11. Redes sociales y otros sitios

El sitio tiene enlaces a nuestras redes sociales, a WhatsApp y a Google Maps. Al usarlos, se aplican las políticas de privacidad de esas plataformas, no esta.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas, nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos de forma visible en el sitio.

13. Contacto

SKYMASTER PAINT SRL · RNC 133353611
Calle Rosa Roja No. 19C, El Rosal, Santo Domingo, República Dominicana
info@skymasterpaint.com · (829) 701-6302 (teléfono y WhatsApp)

Última actualización: 30 de septiembre de 2026